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最近，新仓巷社区朱春红老汉尝了个鲜：他登录东关街道数字党建网，在网上预约了低保申请服务。结果不到两天时间，就收到了“申请通过”的回复短信。朱老汉激动地说：“以前是上门找别人办事，现在是服务送上门，足不出户就轻松搞定。”
朱老汉所经历的“上门服务”，是东关街道依托数字党建平台延伸社区服务内容的一项创新之举。东关街道党工委书记耿辉告诉记者，今年6月，东关街道在全市率先建成数字党建信息管理平台，实现了虚拟与现实互补，拉近了党员干部和群众的距离，“居民有事要办无须自己跑腿，只要点点鼠标，社区党员志愿者就会主动送服务上门。”
位于老城区的东关街道有几个“多”：困难家庭多、孤寡老人多、党员义工多。如何拓展服务形式和内容，更好地发挥党员义工的作用，让街道弱势群体享受更便捷的服务？借助现代网络信息技术，新的社区服务方案很快出台：依托数字党建平台，组建一支党员义工队伍，以“你点菜、我服务”的订单模式，为社区居民提供上门服务。
点开东关街道数字党建网，在党员预约服务区域，“有事您说话，有话跟党说，有难找党帮”的承诺特别显眼。东关街道党工委副书记马俊自豪地说，就像网上承诺的一样，居民的所有预约服务，我们都要做到“一天内受理，两天内回应，三天内办结”。
居民下了“订单”，社区不受理或者没在承诺期限内办结怎么办？服务执行过程谁来监督？面对记者的疑问，马俊解释说，数字党建平台专设了办件结果公示区，每接一件“服务订单”，都要第一时间在网上公示，哪个受理的，服务进行到哪一步？网上都显示得清清楚楚。
这是记者采访时刚办结的两个“订单”：“711376（流水号）皮市街（社区）2012-12-26陈春生（预约申请人）关爱帮扶已办理”、“572322（流水号）皮市街（社区）2012-12-26祝玉琴（预约申请人）便民惠民已办理”。
皮市街社区负责人告诉记者，陈春生身患直肠癌，治疗费用高，想请社区“帮一把”，社区调查核实后，正发动党员干部为其募捐；祝玉琴则是想请社区帮着办退休社保，社区党员义工杭庆红接到服务要求后，第一时间上门帮其办妥。
“有了流程监督，党员干部一旦接下"订单"，就由可做可不做，变成了必须做，而且要出色地做。”街道组织委员王景卫承诺。
服务多了、细了，如此多的党员义工从何而来？记者了解到，东关街道对辖区28个基层党组织和1853名党员干部进行摸底，建立实名制数据库，并在此基础上挑选出385名核心党员义工，对他们的工作职务、个人专长、兴趣爱好建立档案，作为数字党建服务的“人才库”。“像书记、主任等街道党工委班子领导都是核心成员，服务电话24小时面向居民开通。”
东关街道数字党建平台实施以来，共帮助居民群众解决问题429件。耿辉满怀信心地表示，这还只是一个开始，随着社区居民对这一平台的日渐熟悉和接受，将会有越来越多的居民上网预约服务，街道最终的想法是建立“e社区”，将所有服务都搬到网上进行，让居民真正“足不出户”就可以搞定所有事。( 责任编辑：管理员 ) |
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| 因地施策，破解停车难 |
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