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据了解，目前许多旅行社“十一”期间热点旅游线路的参团名额已经爆满。根据以往经验，每当长假结束后也将会形成一个服务质量投诉高峰期。因此，为了维护旅游消费者的合法权益，让广大市民度过一个欢乐祥和的愉快假期，北京市消费者协会与北京市旅行社服务质量监督管理所共同提示广大消费者在参团旅游中应该注意的几项重点事宜。
一、选择旅游线路，注重产品质量。请您根据自身需求选择出游线路，无论是国内游还是出境游，都应注重产品的质量内涵，建议您不要选择低价团。因为团费价格往往与质量标准和服务内涵成正比关系的，低价与超低价的背后将随之而来的是增加购物次数和自费项目等陷阱，甚至是真正意义上的“欺诈”行为后果。
二、报名参团。请您选择具备相应经营资质的旅行社（请登录北京旅游信息网进行旅行社业务资质查询）。同时，请您在认真阅读合同条款后再行签订旅游合同，如有特殊要求，可在双方共同确认的前提下，以文字方式在合同中进行具体约定。交付旅游费用后，索取发票，切记不能将旅游费用打入旅行社工作人员的个人账号上。
三、关于旅游合同。目前，在北京地区通用的有两种旅游合同示范文本，一种是北京市工商行政管理局与北京市旅游局共同监制并推荐使用的《北京市国内旅游合同》、《北京市出境旅游合同》和《北京市一日游合同》；另一种是国家工商行政管理局与国家旅游局共同制定的《团队出境旅游合同》、《团队国内旅游合同》和《大陆居民赴台湾地区旅游合同》。
计划参加北京“一日游”的朋友们，请您到北京旅游集散中心和相关正规旅行社报名参团，千万不要相信小名片、非法旅游小折页、小旅馆介绍、街头招揽、上门服务等等虚假宣传，以免落入非法“黑车”、“黑导”的欺诈陷阱。
四、在旅游购物活动中，尤其是购买贵重商品时，一定切记索要正式购物发票，对商家不能提供发票的商品，请您谨慎选择。此外，针对所谓“特色”、“老乡”等诱导购物把戏，请您一定要提高警惕，谨防上当受骗。
关于香港购物事宜。众所周知，香港既是祖国旅游的一颗璀璨明珠，同时也是“购物的天堂”，所以，购物便成为旅游过程中的一大需求。为此，我们向赴港旅游的朋友们提示：在港购物时，请您选择到带有香港旅游发展局推荐的“优”和香港知识产权署推荐的“正”字标志的商家购物。为了让游客们在香港放心购物，香港消费者委员会特设立一个全新的信息网站shopsmart.consumer.org.hk/cn/home.html（精明消费香港游）,该网站提供一站式消费信息、热门商品选购提示、旅游实用信息、香港与内地的差异、保障游客在港购物措施等信息。
在澳门旅游购物时，建议您选择澳门消费者委员会消费争议仲裁中心标注的“加盟商号”和“诚信店”。有关详情可查阅澳门消费者委员会网站：www.consuser.gov.mo。
旅游者在港澳购物遇到消费纠纷时，请您及时拨打相关部门投诉电话：香港旅游业议会00852-28070707；香港消费者委员会00852-29292222；澳门消费者委员会00853-98893185
五、关于“自助游”。自助游是一种时尚旅游，其特点是可以根据自己的意愿安排旅游行程，同时，委托旅行社安排机、车、船票和预订酒店业务。但是，旅游者需事前了解自助游的旅游线路、目的地的风土人情、天气状况、景点特色等等，并对自助游期间个人的旅游风险、旅游安全做好充分的预计和防范。
六、金秋时节是人们出游的最佳时机，请您在尽情游览的同时，注意旅游安全。因为有些旅游活动具有一定的风险性，并不适合所有人参与，所以，旅游者应该根据自身情况理性选择适合自己的旅游活动项目。
七、在旅游途中一旦发生质量问题或其他意外情况，请您保持冷静，理性面对，积极与旅行社配合协商，力争及时化解矛[FS:PAGE]盾，解决问题，防止损失的扩大。同时做到文明出游，请您在外出游览时，注意遵守景区各项规定，保护林木、古迹及各类设施，注意尊重当地风俗习惯。在旅游途中，对于一时难以达成一致或没有解决的质量纠纷，游客返京后，可持旅游合同、团款收据或发票、旅游行程、事实材料及相关证据到北京市旅行社服务质量监督管理所或北京市消费者协会进行质量投诉。( 责任编辑：管理员 ) |
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| 因地施策，破解停车难 |
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